Silva Silver Garanti Şartları
1. Maden ve Kalite Garantisi
Silva Silver bünyesinde satışa sunulan tüm gümüş takı ve aksesuarlar, aksi ürün açıklamasında özel olarak belirtilmediği sürece 925 ayar gerçek gümüşten üretilmektedir. Ürünlerimizin tamamı ayar ve marka damgalıdır.
2. Garanti Süresi ve Kapsamı
Satın aldığınız ürünler, teslim tarihinden itibaren [Süre - Örn: 1 Yıl / 6 Ay] boyunca üretim ve işçilik hatalarına karşı Silva Silver garantisi altındadır. Bu süre zarfında, üretimden kaynaklı taş düşmesi, kilit mekanizması arızaları veya kaynak kırılmaları gibi durumlar firmamız tarafından ücretsiz olarak tamir edilir veya ürün yenisiyle değiştirilir. Tamir veya değişim süreçlerinde kargo gönderim detayları için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir
3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar (Kullanıcı Hataları)
• Gümüş, doğası gereği havadaki kükürt, nem ve insan tenindeki asit oranına bağlı olarak zamanla oksitlenebilir (kararabilir). Bu durum bir üretim hatası değil, gümüşün doğal kimyasal reaksiyonudur. Bu nedenle gümüşün doğal yollarla kararması garanti kapsamı dışındadır.
• Ürünlerin parfüm, deterjan, çamaşır suyu, krem, dezenfektan, deniz ve havuz suyu gibi kimyasal maddelerle teması sonucu oluşan renk değişimleri, bozulmalar veya taş matlaşmaları garanti kapsamına girmez.
• Darbe, sıkışma, çekme, takılma veya düşme neticesinde meydana gelen kırılma, ezilme, zincir kopması ve derin çizikler kullanıcı hatası olarak değerlendirilir ve garanti kapsamı dışında kalır. Bu tür durumlar için firmamızdan ücretli tamir desteği talep edilebilir.